2012/5/1 16:00

家樂(lè)福在華問(wèn)題不斷(騰訊財(cái)經(jīng)配圖)

現(xiàn)在網(wǎng)消息本報(bào)訊（記者 汪志 通訊員 張鏑 楊莉）在家樂(lè)福購(gòu)買特價(jià)商品后，按海報(bào)宣稱的去領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，卻被告知禮品已經(jīng)贈(zèng)完。對(duì)此，工商部門調(diào)查后指出，家樂(lè)福存在廣告不實(shí)情況，對(duì)消費(fèi)者而言確有違約。

購(gòu)物送禮 無(wú)禮可領(lǐng)

市民胡女士于2月5日在家樂(lè)福武漢二七店消費(fèi)時(shí)，因看到店內(nèi)海報(bào)稱購(gòu)買特價(jià)商品可以贈(zèng)送禮品，為此她特意購(gòu)買了不少商品。但在其購(gòu)物付款后去兌換獎(jiǎng)品時(shí)，商家稱無(wú)贈(zèng)品可送，解釋為“禮品已經(jīng)贈(zèng)完”。這種答復(fù)讓胡女士非常不滿，他隨即向12315投訴。江岸二七工商所工商人員接到投訴后到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處此事。

經(jīng)查證，二七路家樂(lè)福在廣告中確有說(shuō)明會(huì)配送贈(zèng)品，但因庫(kù)存不足已經(jīng)送完又沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)缺，導(dǎo)致無(wú)贈(zèng)品可送，且廣告中又沒(méi)有注明“送完為止”的字樣。工商人員指出，家樂(lè)福二七店確實(shí)存在廣告不實(shí)情況，因消費(fèi)行為已經(jīng)產(chǎn)生，商家確有違約。

經(jīng)調(diào)解，商家按照廣告的承諾贈(zèng)送了一份不低于廣告贈(zèng)品價(jià)值的相應(yīng)禮品。

工商稱單方終止促銷無(wú)效

記者從工商部門了解到，類似的促銷問(wèn)題還真不少。

市民楊小姐年前在蔡甸張灣街看見新開張的“露茜禮品店”在做促銷活動(dòng)：只要在店內(nèi)購(gòu)買100元的禮品，便可贈(zèng)送價(jià)值30元的鮮花。她覺(jué)得劃算，購(gòu)物后獲得一張贈(zèng)送券，上面標(biāo)明優(yōu)惠活動(dòng)一直持續(xù)到正月十五。

昨日，楊小姐要走親戚，想起那張贈(zèng)送券，便到禮品店準(zhǔn)備領(lǐng)取鮮花。不想店內(nèi)工作人員告訴她，活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，店里正在開展新的優(yōu)惠活動(dòng)，如果消費(fèi)也有禮品贈(zèng)送。

明明還在促銷活動(dòng)有效期內(nèi)，商家贈(zèng)送的禮券為什么就領(lǐng)不到贈(zèng)品了呢？工商人員指出，節(jié)日期間，少數(shù)商家為了集聚人氣，搞虛假促銷：明明還在活動(dòng)有效期內(nèi)，贈(zèng)送的禮券卻領(lǐng)不到贈(zèng)品；大幅廣告還高高掛著，卻買不到廣告上的便宜貨。商家把顧客忽悠來(lái)了，人氣旺了，就單方提前終止促銷活動(dòng)。

對(duì)此，工商人員提醒，商家的這種行為違法，消費(fèi)者如遇上，應(yīng)及時(shí)投訴維權(quán)，不讓不良商家有機(jī)可乘。

商家自定折舊率 顧客退貨倒給錢

本報(bào)訊（記者 汪志 通訊員 金奇）1300元買的彩電出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客要退貨，商家卻要其交納2000余元折舊費(fèi)。該要求被工商部門阻止。

吳家山居民劉進(jìn)稱，去年2月2日，他在吳家山一電器商行花1300元購(gòu)得一臺(tái)彩電，但用時(shí)不長(zhǎng)，電視就出現(xiàn)無(wú)聲、圖像不穩(wěn)定等質(zhì)量問(wèn)題。電視機(jī)先后維修了兩次，至今年1月29日，又出現(xiàn)無(wú)圖像情況，劉進(jìn)遂找到商家要求換貨。

商家稱沒(méi)有這種機(jī)型，要換貨只能加錢換其他型號(hào)。經(jīng)理論，商家同意退貨，但提出要收折舊費(fèi)，“老板說(shuō)每天按0.5%的折舊率算，我仔細(xì)一算，電視買了 360天，依商家所說(shuō)，每天的折舊費(fèi)就是6.5元，算下來(lái)要2346元。退個(gè)貨我還得倒給他1046元。”說(shuō)到這，劉進(jìn)氣憤不已。因雙方協(xié)商無(wú)果，劉進(jìn)向吳家山工商所投訴。

工商人員指出：家電產(chǎn)品國(guó)家三包規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以換貨或退貨處理。且三包規(guī)定中對(duì)各類商品的折舊率都有明示，其中彩色電視機(jī)的折舊率按日計(jì)算為0.1%。經(jīng)調(diào)解，商行收了400元折舊費(fèi)為劉進(jìn)退了貨。

春節(jié)全省工商部門為消費(fèi)者挽回?fù)p失40萬(wàn)元

本報(bào)訊（記者 汪志 通訊員 彭為紅 張昊斌）記者昨從省工商局獲悉，春節(jié)長(zhǎng)假期間，全省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者申投訴964件（不含武漢市），查處各類違法案件156起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40.2556萬(wàn)元。

全省工商系統(tǒng)12315實(shí)行24小時(shí)值班制，投訴主要集中在食品、餐飲類消費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)通信、電力服務(wù)上。

買茅臺(tái)酒商家強(qiáng)行搭售茅臺(tái)迎賓酒

本報(bào)訊（記者 汪志 通訊員 華俊 宏偉）購(gòu)買兩瓶茅臺(tái)酒，商家卻要求消費(fèi)者必須再購(gòu)兩瓶茅臺(tái)迎賓酒，不然就不賣。在工商部門協(xié)調(diào)下，前日商家向消費(fèi)者賠禮道歉并愿意收回兩瓶強(qiáng)賣的茅臺(tái)迎賓酒。

1月31日，消費(fèi)者魏冰先生向江漢工商部門投訴，稱自己當(dāng)日在漢口一大型購(gòu)物廣場(chǎng)煙酒專柜購(gòu)買兩瓶53度1斤裝的茅臺(tái)酒時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻稱必須另外再買兩瓶1斤裝茅臺(tái)迎賓酒，不然就不賣。茅臺(tái)酒的單價(jià)為1099元/瓶，而茅臺(tái)迎賓酒的單價(jià)為258元/瓶。

魏先生與柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員理論無(wú)果，因當(dāng)時(shí)要辦急事，他只好多花516元錢將商家強(qiáng)賣的兩瓶茅臺(tái)迎賓酒買下。

2月10日，江漢區(qū)萬(wàn)松工商所執(zhí)法人員上班后立即前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)魏冰先生反映情況屬實(shí)。工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令商家整改，并給予警告，要求其以后不再發(fā)生此類事情。經(jīng)調(diào)解，商家電話聯(lián)系消費(fèi)者魏冰先生并賠禮道歉，提出愿意為魏先生退掉兩瓶茅臺(tái)迎賓酒。