2012/5/1 16:38

記者注意到，吧臺的墻上有一塊警示性提示牌，上面標(biāo)明“請了解價(jià)格后消費(fèi)”。記者撥通了警示牌上的投訴監(jiān)督電話，一位工作人員接到電話后讓記者在餐廳等候，稱向餐廳了解情況后再給記者答復(fù)。

十幾分鐘后，一位自稱南京機(jī)場候機(jī)樓管理公司經(jīng)營管理部的張姓工作人員來到記者用餐的地方，連連向記者道歉，并讓餐廳為記者的餐費(fèi)打折。張姓工作人員說，服務(wù)人員沒有預(yù)先告知價(jià)格，在點(diǎn)餐時(shí)不向顧客說明價(jià)格是不對的，主要原因是有的服務(wù)人員是新來的，“服務(wù)技能不到位”。

 但是，一份面條的價(jià)格緣何高達(dá)98元？對此，張姓工作人員解釋因?yàn)樽饨鹳F、運(yùn)輸成本太高。“價(jià)格高歸高，還是有人消費(fèi)的?！边@名工作人員在與記者交談時(shí)，旁邊一直站著一位餐廳服務(wù)人員，其手中握著幾張紙幣，張姓工作人員說，這些錢是可以退還的，但最終被記者謝絕。張姓工作人員還對記者說，“（天價(jià)面條）這個(gè)新聞點(diǎn)過時(shí)了，幾年前就有報(bào)道了。”

今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。一份面條98元，中國消費(fèi)者協(xié)會方面表示，經(jīng)營者要堅(jiān)持誠實(shí)信用的商業(yè)道德，向消費(fèi)者披露真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不搞虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，并向消費(fèi)者提供熱情、可靠的咨詢和信息服務(wù)，幫助消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。顯然，百達(dá)餐廳并沒有“幫助消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)”，有的只是誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不合理的高消費(fèi)，甚至涉嫌“宰客”。

近年來，對于機(jī)場商品的高價(jià)問題，消費(fèi)者投訴不斷，輿論廣為詬病，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中消協(xié)民航服務(wù)消費(fèi)體察活動報(bào)告》中就明確指出，超過四成的消費(fèi)者認(rèn)為機(jī)場餐飲價(jià)格“不合理”，近半消費(fèi)者認(rèn)為“一般”，僅有不到一成消費(fèi)者認(rèn)為“合理”。幾年前，首都機(jī)場“天價(jià)”現(xiàn)象

經(jīng)媒體報(bào)道后，實(shí)施了同城同價(jià)、同質(zhì)同價(jià)，餐飲價(jià)格降幅達(dá)到40％。而像首都機(jī)場這樣迫于輿論壓力降價(jià)的，在國內(nèi)還是少之又少。

據(jù)報(bào)道，國際上一些大型機(jī)場，比如亞特蘭大、芝加哥、法蘭克福、東京等，這些城市的機(jī)場都有個(gè)“購物天堂”的雅號，機(jī)場不僅設(shè)有免稅商店、實(shí)施商品打折，有些機(jī)場酒店還提供免費(fèi)早餐。熱衷于與國際“接軌”的國人，為何不在機(jī)場服務(wù)上多多“接軌”呢？國內(nèi)的機(jī)場何時(shí)才能成為真正的“購物天堂”？