2012/5/1 16:20

吃飯要按人頭收費(fèi)、包房設(shè)最低消費(fèi)、自帶酒水要交開(kāi)瓶費(fèi)……。昨天，本報(bào)題為《消毒餐具費(fèi)餐飲業(yè)的第一潛規(guī)則》一文見(jiàn)報(bào)后，市民舉報(bào)電話(huà)不斷。

強(qiáng)收餐位費(fèi)

在紅霞街的順?lè)迕朗硰V場(chǎng)，服務(wù)員告知消費(fèi)者毛先生，每位餐位費(fèi)5元錢(qián)，毛先生提出異儀，但對(duì)方未給予解釋。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：按照《黑龍江省合同格式條款監(jiān)督條例》的規(guī)定，適用于消費(fèi)者的制度或規(guī)定視為格式條款，應(yīng)當(dāng)置于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置，而飯店經(jīng)營(yíng)者不事先告知消費(fèi)者是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

謝絕自帶酒水

市民黃女士反映，她和幾位朋友到開(kāi)發(fā)區(qū)八府香鴨酒店用餐，當(dāng)服務(wù)員看到他們自備酒水后，上前告知“本店謝絕自帶酒水”。據(jù)了解，我市大多酒店都存在“不允許自帶酒水”的潛規(guī)則，若顧客堅(jiān)持，個(gè)別酒店則會(huì)收取50到100元不等的開(kāi)瓶費(fèi)。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：這種規(guī)定涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，與《消法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)的精神相沖突。

代金券問(wèn)題多

市民黃先生在中央大街附近的宏錦記飯店使用代金券買(mǎi)單后，沒(méi)有得到找零的8元錢(qián)，服務(wù)員表示代金券概不找零。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，“最終解釋權(quán)歸本店所有”是一種霸王條款。消費(fèi)者可向轄區(qū)的工商所投訴。如果代金券標(biāo)注“不找零”，商家則涉嫌不當(dāng)?shù)美?，涉嫌?qiáng)制銷(xiāo)售。

包房設(shè)最低消費(fèi)

近日，市民李先生想在新陽(yáng)路福成王朝海鮮宴請(qǐng)幾位朋友，當(dāng)他選中一間環(huán)境較好的包房時(shí)，被告知該包房最低消費(fèi)1500元。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：酒店設(shè)置“最低消費(fèi)”的行為損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

婚宴不開(kāi)發(fā)票

近日，記者撥打電話(huà)到南崗區(qū)銀河大酒店表示想預(yù)定婚宴，并詢(xún)問(wèn)是否給開(kāi)發(fā)票，但工作人員表示，酒店不能提供婚宴發(fā)票，如記者同意可以開(kāi)會(huì)議發(fā)票。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者向酒店索要發(fā)票，酒店都應(yīng)無(wú)條件提供。不開(kāi)發(fā)票觸犯了《中華人民共和國(guó)發(fā)票法》，消費(fèi)者掌握了足夠的證據(jù)可以到稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行投訴。