2012/5/1 15:53

涉事家長(zhǎng)將質(zhì)疑指向圣元奶粉，此事隨后被曝光。針對(duì)有關(guān)報(bào)道，圣元營(yíng)養(yǎng)食品有限公司（下稱(chēng)“圣元公司”）方面昨天對(duì)千龍網(wǎng)表示，將起訴“最先刊播此事的兩家媒體”。

“如果要對(duì)奶粉做檢查、做檢測(cè)，那是質(zhì)檢部門(mén)的工作，奶粉中有哪些成分國(guó)家都是有規(guī)定的，我們只是按國(guó)家的要求在做。”

——圣元公司公關(guān)經(jīng)理張迎玖

“武漢三女?huà)胄栽缡焓录辈粩嗌?jí)。

涉事家長(zhǎng)將質(zhì)疑指向圣元奶粉，此事隨后被曝光。針對(duì)有關(guān)報(bào)道，圣元營(yíng)養(yǎng)食品有限公司（下稱(chēng)“圣元公司”）方面昨天對(duì)千龍網(wǎng)表示，將起訴“最先刊播此事的兩家媒體”。

圣元稱(chēng)將訴兩家媒體

昨天，北京千龍網(wǎng)的報(bào)道稱(chēng)，“對(duì)于某些媒體斷章取義、有意歪曲事實(shí)的報(bào)道，圣元公關(guān)經(jīng)理張迎玖表示，目前圣元公司已經(jīng)委托著名國(guó)際和國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所對(duì)最先刊播此事的兩家媒體提起上訴，指控兩家媒體斷章取義，編造奶粉導(dǎo)致性早熟的謊言，擾亂社會(huì)視聽(tīng)，蒙騙不明真相的消費(fèi)者，抹黑中國(guó)著名品牌公司，嚴(yán)重干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)”。

但是，這一報(bào)道并未明確，圣元公司將要起訴哪兩家媒體。

此前的8月7日，圣元公司在其發(fā)布的“致媒體的公開(kāi)信”中承諾，將“主動(dòng)配合各媒體就此事的報(bào)道，并向媒體通報(bào)事件進(jìn)程”并“希望媒體能夠深入采訪各級(jí)政府職能部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者及行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)等，充分論證‘性早熟’原因，做出公正客觀報(bào)道”。

“檢測(cè)是質(zhì)檢部門(mén)的事”

昨天，身處圣元奶粉青島生產(chǎn)基地的張迎玖主動(dòng)致電早報(bào)記者，重申了圣元公司致媒體公開(kāi)信的內(nèi)容。

在這封圣元公司于8月7日發(fā)布在其網(wǎng)站的“致媒體的公開(kāi)信”中，圣元公司稱(chēng)其“生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品是安全的，不存在添加任何‘激素’等違規(guī)物質(zhì)的行為”。這封公開(kāi)信同時(shí)表示，“圣元產(chǎn)品激素含量更無(wú)懈可擊”。

張迎玖昨天在電話(huà)中告訴早報(bào)記者，“如果要對(duì)奶粉做檢查、做檢測(cè)，那是質(zhì)檢部門(mén)的工作，奶粉中有哪些成分國(guó)家都是有規(guī)定的，我們只是按國(guó)家的要求在做?！?/P>

此前，對(duì)于圣元奶粉是否會(huì)引發(fā)嬰孩性早熟，張迎玖于8月6日?qǐng)?jiān)稱(chēng)，嬰孩性早熟的成因是多方面的，但不可能是因?yàn)槭秤媚谭垡鸬??！拔铱梢钥隙ǖ馗嬖V你，我們的產(chǎn)品不可能讓嬰兒性早熟。”

超市銷(xiāo)售正常暫不退貨

昨天，早報(bào)記者就圣元奶粉的銷(xiāo)售情況走訪了在北京的家樂(lè)福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門(mén)店。各門(mén)店總服務(wù)臺(tái)的工作人員均稱(chēng)，圣元奶粉在其門(mén)店的銷(xiāo)售處于正常狀態(tài)，他們沒(méi)聽(tīng)說(shuō)圣元奶粉有問(wèn)題，“目前還沒(méi)有一例消費(fèi)者來(lái)超市要求退貨的情況”。

據(jù)其中一家超市工作人員介紹，奶粉退貨有著嚴(yán)格的規(guī)定，只有廠家通知他們才能退?！耙话銇?lái)講，如果廠家允許退貨也只會(huì)涉及到某一個(gè)生產(chǎn)批次，不是說(shuō)這個(gè)品牌的所有產(chǎn)品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷(xiāo)人員對(duì)早報(bào)記者表示，“圣元奶粉沒(méi)有問(wèn)題，如果有問(wèn)題怎么可能還擺在超市，不早就下架了么？”

另?yè)?jù)山東新聞網(wǎng)的報(bào)道，針對(duì)若奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題能否退貨的疑問(wèn)時(shí)，圣元公司工作人員稱(chēng)，奶粉絕不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，不存在退貨可能，若消費(fèi)者實(shí)在擔(dān)心，可以帶寶寶去醫(yī)院檢查。

消費(fèi)者：聯(lián)系圣元有點(diǎn)難

此外，昨天有網(wǎng)友在博客發(fā)文稱(chēng)，圣元公司官方網(wǎng)站上的聯(lián)系電話(huà)(86-10)00000000是錯(cuò)誤號(hào)碼，其試打了10次圣元公司網(wǎng)上免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)800-990-2828，結(jié)果全是忙音，沒(méi)有一次接通。此后，他又給圣元公司官方網(wǎng)站提供的電子郵箱 00000000@shengyuan.com.cn發(fā)信，郵件被退回。

此前，在接受早報(bào)記者的采訪過(guò)程中，圣元公司客服人員8月6日曾向早報(bào)記者承認(rèn)其官方網(wǎng)站“聯(lián)系我們”信息有誤，并提供了一個(gè)公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn，但不愿再提供另外的聯(lián)系電話(huà)或傳真。

昨天下午，早報(bào)記者連續(xù)撥打了圣元公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，也未能撥通，其后早報(bào)記者又多次撥打圣元另一部聯(lián)系電話(huà)：非常寶貝樂(lè)園服務(wù)熱線(xiàn) 400-818-2829，也一直處于忙音，未能接通。下午5點(diǎn)半之后，早報(bào)記者再一次撥打這一熱線(xiàn)，系統(tǒng)提示“上班時(shí)間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)家在線(xiàn)服務(wù)，有事請(qǐng)留言”。

據(jù)山東新聞網(wǎng)昨天的報(bào)道，圣元公司工作人員表示，“從報(bào)道出現(xiàn)后，圣元客服電話(huà)成為真正的熱線(xiàn)，每個(gè)工作人員接電話(huà)都接到手軟”。“報(bào)道對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǖ挠绊?，現(xiàn)在打電話(huà)咨詢(xún)的家長(zhǎng)特別多”。

目前，為了互通信息，圣元奶粉的消費(fèi)者們建立了一個(gè)“圣元消費(fèi)者QQ群”。聚集在這個(gè)QQ群里的年輕父母?jìng)儗?duì)奶粉的質(zhì)量感到憂(yōu)慮，擔(dān)心自己的孩子會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)性早熟。有的父母還詢(xún)問(wèn)，如果自己的男孩身體內(nèi)雌激素過(guò)多，會(huì)有什么后果。

(本文來(lái)源：東方早報(bào) 作者：陳良飛)