客戶(hù)端
2012/5/1 16:08
店外吆喝得很便宜，進(jìn)店后一份鍋底要多掏3塊錢(qián)
店方：8月28日統(tǒng)一漲錢(qián)
顧客：漲錢(qián)怎么還發(fā)舊菜單促銷(xiāo)
消協(xié)：此舉涉嫌虛假宣傳，顧客應(yīng)有知情權(quán)
29日下午5點(diǎn)多，陳女士在經(jīng)二路西市場(chǎng)附近，拿到了一張彤德萊火鍋的促銷(xiāo)菜單，可去附近彤德萊店消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這張促銷(xiāo)菜單與店內(nèi)新菜單相比，不少菜品價(jià)格并不一致，于是致電濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線反映此事。
陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她和朋友拿到促銷(xiāo)菜單時(shí)，看到上面印著“憑此單贈(zèng)菜一份”，而且覺(jué)得其余菜品的價(jià)格也比較合理，就建議朋友一起去吃，沒(méi)想到到了店內(nèi)后發(fā)現(xiàn)，兩張菜單上菜品價(jià)格并不一致，工作人員解釋是前兩天漲錢(qián)了?！爱?dāng)時(shí)我們?cè)儐?wèn)工作人員漲錢(qián)為啥還發(fā)舊菜單宣傳，可對(duì)方態(tài)度并不是很好?！弊罱K，陳女士和朋友沒(méi)有吃飯就離開(kāi)了。
29日下午，記者在經(jīng)七路彤德萊火鍋店看到，店內(nèi)確實(shí)更換了新的菜單，一些菜品價(jià)格與舊菜單也確實(shí)不一致，其中4種鍋底每種漲價(jià)3元，肉類(lèi)中有6種每份漲價(jià)2元。店內(nèi)工作人員稱(chēng)，漲價(jià)確實(shí)屬統(tǒng)一安排，是前幾天剛漲的。
隨后，記者從彤德萊火鍋店工作人員處得知，漲價(jià)是從8月28日開(kāi)始，因?yàn)橹耙恍┡f菜單還有存留，就印上了贈(zèng)送菜品的字樣，當(dāng)作宣傳頁(yè)發(fā)給了市民，只要上面印有“贈(zèng)菜一份”，消費(fèi)者就可以獲贈(zèng)一份菜品，但消費(fèi)要按照新菜單價(jià)格。對(duì)于漲錢(qián)給消費(fèi)者帶來(lái)的影響，店方表示歉意，并停止宣傳頁(yè)發(fā)放。
濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，如果店方漲錢(qián)，消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)，如果在店內(nèi)漲價(jià)后繼續(xù)發(fā)放舊菜單進(jìn)行宣傳的話(huà)，則涉嫌虛假宣傳，工商部門(mén)核實(shí)后可進(jìn)行查處。
好利來(lái)蛋糕為啥不足“寸” 顧客反映：買(mǎi)10寸蛋糕，回家一量才7寸多
家住槐蔭區(qū)的孔女士在好利來(lái)蛋糕店定制了一個(gè)10寸蛋糕，回家用尺子一量，直徑才7寸多。30日，孔女士向12345市民服務(wù)熱線反映了這一情況。對(duì)此，好利來(lái)的店員解釋?zhuān)昀锝y(tǒng)一規(guī)定10寸蛋糕直徑25厘米，并不存在“缺斤少兩”的情況。
回家用市尺一量，10寸蛋糕變7寸
8月28日，在位于堤口路東口的好利來(lái)蛋糕店，市民孔女士訂購(gòu)了一款10寸的生日蛋糕，回到家后怎么看都覺(jué)得蛋糕有點(diǎn)小，就用量布的尺子量了量，結(jié)果一看直徑才7寸多?！暗案馐沁^(guò)生日用的，這么一個(gè)小蛋糕，還不夠一家人吃的?！笨着空f(shuō)，關(guān)鍵是店里既然說(shuō)是10寸的蛋糕，做出來(lái)不應(yīng)該差這么多?？着空f(shuō)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，她曾找到了店里，店員對(duì)此解釋說(shuō)，店里有規(guī)定，10寸的蛋糕都是25厘米，不存在縮水的情況。
計(jì)量蛋糕用的都是英寸？
記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，依相關(guān)計(jì)量法，一寸長(zhǎng)3.33厘米，10寸的蛋糕直徑應(yīng)該是33.3厘米，不應(yīng)該是25厘米。
30日下午，記者以顧客的身份，來(lái)到堤口路東口的這家好利來(lái)蛋糕店。記者看到，玻璃柜里的蛋糕旁邊都放著價(jià)簽，上面標(biāo)注了價(jià)格和克數(shù)，另外一張價(jià)格單上，用厘米標(biāo)注了蛋糕直徑和價(jià)格。店員說(shuō)，10寸的蛋糕都是25厘米，對(duì)此店里有明確規(guī)定。但對(duì)于10寸為啥不是正常的33.3厘米，而是25厘米，這位店員并不能解釋清楚。
隨后，記者又來(lái)到明湖西路的一家好利來(lái)蛋糕店。店員說(shuō)，量蛋糕用的應(yīng)該是英寸，并不是通常所說(shuō)的“寸”，所以10寸的蛋糕才會(huì)是25厘米。
記者了解到，一英寸長(zhǎng)2.54厘米，照此換算，10英寸的蛋糕直徑是25.4厘米。
記者又來(lái)到經(jīng)四路另一品牌的蛋糕店，這家店里的價(jià)簽標(biāo)注方式有所不同，用的是英寸作為計(jì)量單位。
一家蛋糕店的老板稱(chēng)，蛋糕是舶來(lái)品，所以行業(yè)內(nèi)都用的是英寸，但有的蛋糕店明確說(shuō)明是英寸，有的則沒(méi)有說(shuō)明，才會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者誤會(huì)。
【律師說(shuō)法】
蛋糕店應(yīng)盡告知義務(wù)
對(duì)于這一問(wèn)題，有律師表示，長(zhǎng)度不能準(zhǔn)確反映食品的質(zhì)量。即使用寸來(lái)表示蛋糕的直徑，還缺乏厚度的規(guī)范。根據(jù)我國(guó)《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》，食品不能以長(zhǎng)度為計(jì)量單位，而應(yīng)以克或公斤為單位。
山東眾成仁和律師事務(wù)所的郭華律師則認(rèn)為，如果整個(gè)蛋糕行業(yè)都這樣做的話(huà)，就是一個(gè)行業(yè)慣例，可以用英寸來(lái)計(jì)量?！暗M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有疑問(wèn)時(shí)，蛋糕店應(yīng)該明確告知是英寸，盡到告知義務(wù)。濟(jì)南時(shí)報(bào)
(大眾網(wǎng))