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2012/5/1 16:14
早報訊 服務(wù)行業(yè)是否可以有求必應(yīng)，甚至對送餐的外送人員也可以提要求？“大眼鏡、睫毛修長的帥哥”、“相貌清秀”、“帶酒窩的帥哥”……最近，部分網(wǎng)友對快餐外送服務(wù)行業(yè)發(fā)起猛烈地“挑戰(zhàn)”，“火力”集中在“外賣小哥”的養(yǎng)眼程度上。
網(wǎng)友發(fā)帖：“帥哥送餐”居然實現(xiàn)了
春節(jié)長假還未結(jié)束，以肯德基為首的外送行業(yè)就被推到了風(fēng)口浪尖。全國不少微博網(wǎng)友紛紛曬出了自己壘成一疊的“外送小票”，從各個角度考驗肯德基的“指定服務(wù)”。
2月初，網(wǎng)友“bosnia_我是考攻”的一條微博，引來了數(shù)萬次的轉(zhuǎn)帖，回應(yīng)數(shù)也接近5000條。按照該網(wǎng)友的說法，自己在點單時提出了一項“特別要求”——“不需要發(fā)票，九珍加冰塊，外賣小哥必須要是帥哥”。原本只是一時興起提了個“苛刻”的要求，想不到等到送餐時間，果然來了一位“眼睛大大圓圓、皮膚白白凈凈、又高又瘦的外賣小哥”。網(wǎng)友又驚又喜，她表示，自己整個人都快笑癱了?！岸@位外送小哥則很不好意思地用手捂臉，指著小票上的要求說，‘您這個……這個……我……滿意吧?’” 最神奇的是，10分鐘后，網(wǎng)友還接到了來自肯德基的確認(rèn)電話，詢問:“（餐品）的數(shù)量質(zhì)量都沒問題是嗎？給您送餐的孩子還算漂亮嗎？”
消息一出，多數(shù)網(wǎng)友表示“太逗趣了”、“很好玩”、“肯德基‘賣萌’（意思一般理解為，刻意做出一些可愛的動作、言語等樣子來討好別人）”，也跟風(fēng)萌生了躍躍欲試的念頭。據(jù)不完全統(tǒng)計，網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)展示的同類型要求的送餐小票一下子猛增到近30張，包含了各種類型的帥哥。
除了“外賣帥哥”，還有網(wǎng)友在韓寒與方舟子口水戰(zhàn)正酣的時候，貼出了一張照片：肯德基的店門口新掛招牌，“本店店員代辦寫作證明，購全家桶贈送監(jiān)控錄像光盤一份，歡迎廣大青年作家來店寫作?！闭掌怀?，就被各類青年熱烈轉(zhuǎn)載，圍觀這場口水戰(zhàn)的網(wǎng)友們找到了新的樂子。
與此同時，卻也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“這是不是一場肯德基的微博營銷？靠這樣的方式，變相為肯德基‘加分’？”
官方回應(yīng)：“只接受正常送餐要求”
2月3日，肯德基官方微博對此事進(jìn)行回應(yīng)。此聲明稱，“小肯（肯德基）的騎手們很辛苦的，他們是我們的XDJM（兄弟姐妹）。拜托大家和我們一樣善待他們。補充一句，小肯只接受正常送餐要求，其他要求恕不提供。相信親們能理解?！毖韵轮?，希望大玩“指定帥哥”服務(wù)的顧客可以“收手”了。這一下，網(wǎng)友“Jenny”開玩笑表示，“（指定帥哥外送服務(wù)）限量供應(yīng)，送完即止了”；也有網(wǎng)友認(rèn)為，“這樣不是挺娛樂大眾的嗎？大家也沒有惡意呀?！?/P>
在采訪中，記者了解到，浙江肯德基餐飲有限公司的營運部門還沒有接到過大規(guī)模過類似此類要求的“送餐訂單”，“一般顧客對訂單的特殊要求，還是有關(guān)食物本身以及顧客的習(xí)慣。比如，飲料是否加冰、沒有零錢找等備注。”對于這樣的“特殊要求”，外送行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士普遍表示“比較為難”，算是一個“棘手問題”，“只能在可操作的范圍內(nèi)，盡量滿足顧客要求，當(dāng)然也不會配合那些“不合理的要求”。
對于網(wǎng)友貼出的“KFC代開寫作證明”照片，肯德基官方微博也進(jìn)行了回應(yīng)，表示圖片是網(wǎng)友PS的，肯德基的門店無此項服務(wù)：“提供寫作證明不是小肯的強項，抱歉讓親們失望了。謝謝幫小肯P圖、宣傳的親們，辛苦了。”