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香飄飄奶茶杯中被曝有蚊子 消費(fèi)者要求書面道歉

2012/5/1 16:15

“這壓根就不是簡(jiǎn)單賠償幾箱奶茶的事兒,是食品安全問(wèn)題!”市民楊先生反映,前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內(nèi)發(fā)現(xiàn)一干癟大蚊子。昨晚,香飄飄市場(chǎng)部回復(fù)記者,稱他們已在積極解決。但楊先生稱,他不在乎對(duì)方的任何賠償,只要求公司一個(gè)書面道歉。

奶茶內(nèi)壁現(xiàn)大蚊子

“每年售出7億多杯,現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題是否應(yīng)該給出一個(gè)合理解釋?我還真是中頭彩了。”事發(fā)后,楊先生將內(nèi)壁沾有蚊子的紙杯照片發(fā)到微博上,迅速被圍觀。記者注意到,一只個(gè)頭不小的蚊子翅膀呈分開(kāi)狀,扁平粘在白色內(nèi)側(cè)杯壁上,十分顯眼。

記者聯(lián)系到發(fā)帖人楊先生,據(jù)其回憶,事發(fā)本月初,一天午休時(shí)間,他和同事一起去沖泡奶茶,“撕開(kāi)包裝膜、揭下密封的杯蓋后突然發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,仔細(xì)一看,紙杯內(nèi)壁上竟是一只碩大的蚊子尸體。蚊子被壓在內(nèi)壁上,非常完整,栩栩如生,顯然進(jìn)入紙杯前是活的?!睏钕壬{(diào)侃道。

楊先生稱,這些奶茶是他和同事買的,生產(chǎn)日期是2011年9月,保質(zhì)期為12個(gè)月,“肯定不是因過(guò)期導(dǎo)致的,那就是質(zhì)量問(wèn)題了。”

三箱奶茶欲“封口”?

為討回說(shuō)法,事后楊先生致電香飄飄客服?!皩?duì)方聽(tīng)說(shuō)后,表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子,被我拒絕。這么大的品牌,應(yīng)給出一個(gè)合理解決辦法,而不是單純收回有問(wèn)題的產(chǎn)品?!?/P>

后來(lái),楊先生將照片發(fā)到微博上,“香飄飄又聯(lián)系我,說(shuō)是用三箱奶茶來(lái)?yè)Q杯子。我感覺(jué)此舉就是在‘封口’,并沒(méi)有對(duì)事件本身做出改善。”

“請(qǐng)香飄飄正視此事,事關(guān)食品安全,不應(yīng)僅通過(guò)收回問(wèn)題產(chǎn)品掩蓋此事,而是應(yīng)告知消費(fèi)者事出何因,并且將采取哪些措施來(lái)避免類似問(wèn)題?!绷硗?,楊先生還建議香飄飄不要以“打太極”姿態(tài)一拖再拖,“拖過(guò)3·15,你們的產(chǎn)品就完美了嗎?”楊先生的同事、網(wǎng)友紛紛在微博中評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā),“同事親身經(jīng)歷,求擴(kuò)散,一起維護(hù)我們的權(quán)益?!?/P>

雙方表態(tài)

香飄飄市場(chǎng)部

對(duì)方索錢不成才公開(kāi)

昨晚,香飄飄市場(chǎng)部童經(jīng)理回復(fù)記者,稱事發(fā)后,公司并沒(méi)有躲避,而是在積極解決,“公司接到投訴后,很快就與楊先生取得聯(lián)系,并承諾送給楊先生新產(chǎn)品品嘗,但楊先生并不配合,開(kāi)口索要1000元錢?!蓖?jīng)理稱,由于自己公司沒(méi)有滿足對(duì)方的要求,對(duì)方才將此事公布到網(wǎng)上,并對(duì)公司聲譽(yù)造成了不良影響。

消費(fèi)者楊先生

業(yè)務(wù)員稱要自掏千元

但記者再次致電楊先生時(shí),楊先生卻稱,“當(dāng)時(shí)有香飄飄業(yè)務(wù)員登門表示贈(zèng)送奶茶,后來(lái)甚至開(kāi)口稱自己要掏1000元給我了事。其實(shí)我并不在乎奶茶或其他賠償,我只要他們公司一個(gè)正式的書面道歉,也算是給廣大消費(fèi)者一個(gè)交代。”

專家看法

衛(wèi)生條件可能不達(dá)標(biāo)

昨天,記者就此事采訪到國(guó)際食品包裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)董金獅,董先生稱,食品包裝內(nèi)部出現(xiàn)蠅蚊等生物,可能有三種原因:一是生產(chǎn)環(huán)境問(wèn)題,二是包裝設(shè)計(jì)問(wèn)題,三是儲(chǔ)存環(huán)境問(wèn)題?!罢漳壳皝?lái)看,如奶茶封蓋完好無(wú)損,問(wèn)題應(yīng)該出在生產(chǎn)環(huán)境這個(gè)環(huán)節(jié),比如衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)了蠅蚊等。”

原文地址:http://finance.qq.com/a/20120316/002463.htm

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