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2013/7/29 10:03
導(dǎo)語(yǔ)：中消協(xié)近日公布上半年全國(guó)消協(xié)受理消費(fèi)投訴顯示，備受家長(zhǎng)們關(guān)注的嬰幼兒奶粉投訴達(dá)到744件，同比翻了一番，其中，近9成投訴都與質(zhì)量安全問(wèn)題有關(guān)。
奶粉投訴外資品牌占6成
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全國(guó)消協(xié)共受理各類(lèi)消費(fèi)者投訴26萬(wàn)余件，同比上漲3.5％。其中，關(guān)于嬰幼兒奶粉的投訴共744件，投訴量同比翻了一番，超過(guò)86％的投訴指向質(zhì)量安全問(wèn)題。同時(shí)，乳制品投訴1051件，同比增長(zhǎng)17.8％，也有72.5％的投訴也是涉及質(zhì)量安全。
中消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人介紹，在接到的嬰幼兒奶粉投訴中，外資品牌奶粉投訴量約占6成多，實(shí)體店、網(wǎng)店、海外代購(gòu)等渠道都有涉及。消費(fèi)者投訴奶粉的主要問(wèn)題集中在3大類(lèi)：一是奶粉中有異物、異味、結(jié)塊、吃出蟲(chóng)子、鐵絲等，二是反映吃了奶粉后孩子發(fā)生了腹瀉、過(guò)敏等不良反應(yīng)，三是奶粉過(guò)期變質(zhì)。
中消協(xié)表示，嬰幼兒奶粉今年已被列入重要監(jiān)管對(duì)象，無(wú)論是外資品牌還是國(guó)內(nèi)大型乳企，都需要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
汽車(chē)及零件投訴增近3成
此外，即將實(shí)施“汽車(chē)三包”的汽車(chē)投訴依然持續(xù)增長(zhǎng)，投訴量由去年同期的第6位上升到第4位。
中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮表示，汽車(chē)及零部件投訴量達(dá)到9784件，增長(zhǎng)了28.1％，關(guān)于質(zhì)量、合同和售后服務(wù)的投訴量占近8成。與之配套的保養(yǎng)和修理服務(wù)也是問(wèn)題多多。一些保養(yǎng)維修服務(wù)者采用降低零配件等次，或使用翻新件、劣質(zhì)零配件，牟取不當(dāng)利益，給消費(fèi)者使用汽車(chē)帶來(lái)諸多安全隱患。
投訴8大熱點(diǎn)
保健品虛假宣傳嚴(yán)重
服裝鞋帽質(zhì)量堪憂(yōu)
手機(jī)售后服務(wù)亟待改善
汽車(chē)投訴持續(xù)增長(zhǎng)
乳品質(zhì)量安全放松不得
合同糾紛增速明顯
保養(yǎng)和修理服務(wù)問(wèn)題多多
公用事業(yè)服務(wù)馬虎不得