2022/8/25 11:08

中秋，歷來都是國(guó)人闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，不過近年來受疫情等因素影響，很多離家在外的人放棄了回鄉(xiāng)過節(jié)的打算，轉(zhuǎn)而以給親朋好友寄送禮品的方式來表達(dá)中秋思念之情。據(jù)悉八月下旬以來，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)開始行動(dòng)，隨著大件中秋禮品在快遞市場(chǎng)占比的提升，一直以“大件快遞發(fā)德邦”、“上至60公斤免費(fèi)上樓”構(gòu)建差異化服務(wù)體系的德邦快遞，在往年的基礎(chǔ)上，升級(jí)服務(wù)體系，始終如一地為用戶“寄遞”節(jié)日的心意。

在中秋期間為了給消費(fèi)者提供更周到的服務(wù)，德邦快遞針對(duì)消費(fèi)者需求做出分析，發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)中主要存在著“兩端難”的現(xiàn)象，一方面由于中秋寄送的物品體積和重量大，還有很多物品屬于易碎品，寄件人難以自行做出比較理想的包裝方案，另一方面大量收貨人年齡比較大（如寄件人的爸爸、媽媽等老人群體），快遞送達(dá)當(dāng)?shù)乜爝f自提點(diǎn)后，他們不方便自行取件。

針對(duì)這些問題，德邦快遞將提供更加細(xì)致入微的服務(wù)，以解決消費(fèi)者的寄遞困擾，滿足他們的需求。為了給寄件人和收件人提供更便利的服務(wù)，無論是大件包裹還是小件物品，德邦快遞員都提供上門取貨、送前預(yù)約、送貨上樓等品質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí)，德邦快遞數(shù)萬名快遞員在節(jié)日期間仍堅(jiān)守崗位，以保障運(yùn)力充足，確保中秋禮品能如期到達(dá)客戶手中。

針對(duì)不同類型的物品，德邦快遞還會(huì)制定專屬的運(yùn)送方案，通過精心細(xì)致的包裝來保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的完整性。比如對(duì)于酒水、水果這類容易因碰撞而損壞的物品，德邦快遞會(huì)將氣柱袋、瓦楞箱、蜂窩板、泡沫箱、珍珠棉等環(huán)保綠色包裝材料綜合運(yùn)用，幫助寄件人做好物品的保護(hù)工作，讓消費(fèi)者的心意完好地傳遞到親朋好友手中。

“一個(gè)人在外工作，很想回家，但因?yàn)橐咔樵驘o法完成這個(gè)心愿，就通過德邦快遞來傳遞我的心意，前些年中秋節(jié)發(fā)快遞，由于寄件數(shù)量多，很多快遞公司忙不過來，導(dǎo)致我的禮品不能夠及時(shí)發(fā)出。而德邦快遞的服務(wù)有保障，中秋節(jié)期間快遞小哥們上門取件，快遞到了目的地之后則直接給年邁的父母送上家門，非常的貼心，德邦快遞讓我和家人之間的距離不再那么遙遠(yuǎn)！”一位消費(fèi)者說道。

此外，德邦快遞對(duì)于疫情防控也高度重視，自上而下貫徹疫情防控要求，落實(shí)公司疫情防控舉措。針對(duì)全國(guó)各個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)，德邦快遞成立了外場(chǎng)和車隊(duì)專項(xiàng)防疫檢查小組，每日有專人對(duì)場(chǎng)地和車輛進(jìn)行多次全面消毒。在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞持續(xù)規(guī)范送前預(yù)約流程，并提示當(dāng)面簽收客戶做好個(gè)人防護(hù)，避免直接接觸，全力實(shí)現(xiàn)“無接觸”配送。

除了提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)之外，德邦快遞為了豐實(shí)消費(fèi)者的精神需求、為節(jié)慶寄遞大件快遞“避坑”，中秋節(jié)期間還推出相關(guān)的線上互動(dòng)活動(dòng)，在微博、小紅書等平臺(tái)發(fā)起中秋相關(guān)話題，讓大家以文字、視頻等各種方式參加分享、討論，借此表達(dá)每個(gè)人對(duì)中秋節(jié)日的感觸，打造出濃郁節(jié)日氣氛的同時(shí)，也讓大家在互動(dòng)中了解寄遞大件快遞“小常識(shí)”，“小攻略”，讓未來的生活更輕松便捷。

期間參與活動(dòng)的用戶更是有機(jī)會(huì)獲得隨機(jī)發(fā)放的寄送優(yōu)惠券，在節(jié)日中期待驚喜禮遇，讓那些即使身在異鄉(xiāng)的小伙伴們也能感受到節(jié)日的暖意。感興趣的伙伴們不妨快來參與其中，創(chuàng)造專屬的節(jié)日記憶～