2024/4/2 18:43

引言

你遇見過“星星的孩子”嗎？

“他們有視力卻不愿和你對視，有語言卻很難和你交流，有聽力卻總是充耳不聞。他們猶如天上的星星，一人一個世界，獨自閃爍”，這是電影《雨人》中對孤獨癥群體的描述，也是現(xiàn)實生活中，孤獨癥群體的真實寫照。

就像是落入人世間的星星，安靜而明亮；也在不被世俗人所理解的地方，孤獨的行走著。在社交媒體上，人們看到的更多是他們情緒需求的一面，但其實，在我們看不到的地方，他們需要面臨的還有很多現(xiàn)實的需求。和生活離不開的，是各種就餐購物、交通出行場景，餐飲是孤獨癥群體融入社會的重要一環(huán)。

為了更好的幫助“星星的孩子”融入生活和社會交流中，在4月2日“世界孤獨癥日”之際，字節(jié)跳動公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動愛心商家、公益基金會和抖音創(chuàng)作者們，共同發(fā)起「2024·你好星星的孩子」公益活動，通過線上線下聯(lián)合呼吁、孤獨癥人士友好市集等環(huán)節(jié)打造，吸引更多人關(guān)注“星星的孩子”，了解他們在真實生活場景里的需求，為孤獨癥群體營造一個包容、友好的社會環(huán)境。

餐飲愛心商家聯(lián)合呼吁，吸引更多人關(guān)注“星星的故事”

進店買東西、和店員點單溝通、和朋友們一起用餐......這些對于普通人來說輕而易舉的日常，常常成為橫亙在他們面前的難題。對于孤獨癥群體而言，從“星星的世界”走向“現(xiàn)實的世界”，一步的跨越卻需要很大的決心。

從“星朋友”在日常生活中的餐飲消費場景出發(fā)，字節(jié)跳動公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動奈雪的茶、蜜雪冰城、1點點等眾多餐飲行業(yè)商家，用發(fā)布聯(lián)合海報的形式向所有的“星朋友們”發(fā)出友好信號，以寫信的告白文字，提前安撫“星朋友”可能在就餐時產(chǎn)生的擔(dān)憂。在商家接力的微博發(fā)布中，“星星孩子們”的就餐難點被了解，越來越多的人也意識到，在遇到“星朋友”的時候、在他們點單有困難、不敢獨自走進門店等遇到難題的時候，可以通過耐心傾聽、貼心清理、暖心鼓勵為他們提供實在的幫助?；顒游嗽S多小伙伴的關(guān)注，紛紛在評論區(qū)留下對“星朋友們”的祝福，眾商家們也為愛心網(wǎng)友們準備了許多暖心紀念品——孩子們的親手畫出的作品、制作的愛心手工皂、曲奇餅干等，成為愛心雙向奔赴的最佳見證。

但并不是所有人都能夠理解他們的世界，為了向更多平臺用戶科普孤獨癥相關(guān)知識、也讓更多人知曉幫助孤獨癥群體融入社會的方式，許府牛 、紫光園等餐飲愛心商家，在抖音直播間特別打造“星星公益時刻”，在直播間可以聽到星星孩子們的故事、看到他們眼中世界的“星星畫作”和親手制作的手工皂、了解到不同孤獨癥人群的生活現(xiàn)狀。不僅如此，商家還為大眾提供了獻愛心的窗口，人們在直播間消費愛心好物套餐后，商家會進行一定比例的捐贈，為星朋友們提供實在的幫助。

當(dāng)越來越多的人因為愛向彼此靠近，在直播間匯聚聆聽，用“你好、星星的孩子”在評論區(qū)表達自己的態(tài)度和支持時，品牌的直播就已經(jīng)超越了它本身的意義。

更多愛心商家參與到關(guān)愛孤獨癥群體的呼吁行列，1點點特別發(fā)起孤獨癥街頭采訪，以問答和動畫結(jié)合的形式進行知識科普，直接簡單地向更多人科普孤獨癥的主要特征，盡可能消除大眾的認知偏見；蜜雪冰城雪王發(fā)布溫馨可愛的動畫片，向世界呼吁“如果你身邊有孤獨癥朋友，請多給他們一些愛吧”；還有許府牛、紫光園等眾多餐飲愛心商家?guī)г掝}#將美食的溫暖傳遞下去、#萬家餐飲店鋪歡迎孤獨癥孩子 發(fā)布歡迎他們來門店就餐的視頻，以實際倡導(dǎo)給到孤獨癥群體走出家門就餐的勇氣。

熱度席卷下，許多達人紛紛前往門店，分享了舒適的門店環(huán)境、耐心的服務(wù)細節(jié)，探店達人們通過還原演繹孤獨癥在門店就餐的場景，展示餐飲門店服務(wù)的專業(yè)、貼心和耐心，告訴孤獨癥群體來店里就餐時不用擔(dān)心，提前為他們消除就餐顧慮。

在看到眾多愛心餐飲商家、達人們的聯(lián)合倡議后，不少網(wǎng)友紛紛點贊愛心商家的科普、助力行動，親子家庭們也能和孤獨癥群體理解共情，并加入助力的隊伍中，一些孤獨癥群體的家長也紛紛在抖音留言，感謝品牌能夠關(guān)注到自己孩子的特殊情況。更多來自抖音視頻、評論區(qū)的暖心留言終會匯成暖流，流向“星星的孩子”。

從愛心商家，到達人、再到用戶的全民呼吁和行動，可以讓社會上更多人認識到孤獨癥群體，而以抖音內(nèi)容矩陣的科普和呼吁，會輻射吸引更多人關(guān)注到星星的孩子在就餐、購物等各種生活場景中所面臨的問題，讓大眾了解到更多正確幫助他們的辦法。

去真實的餐飲場景中，用愛的行動和“星星的孩子”相擁奔赴

讓“星星的孩子”走進生活里，不止有線上呼吁和溝通，在真實的生活發(fā)生地，為他們提供幫助，調(diào)動大家的注意力和善意信號，能夠更好的讓他們?nèi)谌胗押镁筒偷膱鼍袄铩?/p>

奈雪的茶、1點點、許府牛等26個品牌商家伙伴，帶動商家旗下超萬家門店共同參與倡導(dǎo)，以公益物料進店的形式，在線下門店擺放孤獨癥人群友好宣傳內(nèi)容、孤獨癥群體出行困境的科普公益手冊，讓每一位走進店的人們，都能了解、關(guān)注孤獨癥群體，助力消除大眾對群體的認知誤差和異樣眼光，并在這一過程中，告訴大家正確幫助和對待孤獨癥群體的方式，從就餐的細節(jié)場景中暖心溝通，讓“愛”無“礙”。去往線下門店的用戶們，將自己感受到的變化用短視頻記錄下，分享在抖音上，更多人也借此機會表達了自己對孤獨癥群體歡迎和鼓勵，希望他們能勇敢地走進真實的門店，和家人朋友共享快樂的就餐體驗。

“星星的孩子”適應(yīng)社會生活的命題是持續(xù)的，拓寬“星星的孩子”走進現(xiàn)實生活的邊界，是“少一點”和“多一點”的行動，少點冷眼旁觀、指責(zé)抱怨，多點主動援助、耐心安撫。眾多知名抖音創(chuàng)作者，亮出他們的星星打call宣言，通過其自身的粉絲影響力，吸引更多人關(guān)注“世界孤獨癥日”，關(guān)注活動中的“星星的孩子”。發(fā)布宣言的同時，也面向大眾進一步預(yù)告了線下孤獨癥人士友好公益市集的活動信息。

這一次，“星星守護者”不是一個title，更是一次實際行動的代名詞。@痞幼 、@董赤赤、 @一碗吃飽了、@羊毛月、@steven宮沐澤 等抖音創(chuàng)作人用繪畫、快閃表演、教學(xué)樂器的方式，在線上市集中和“星星攤主”們參與互動，在耐心交流的過程中——也讓更多人不止了解他們，還能理解他們，用短視頻記錄分享這些溫暖的文字和故事，更多人也通過抖音窗口，了解到孤獨癥群體的出行困境，以及與他們正確相處的方法和心態(tài)。

在活動現(xiàn)場，還有超10+餐飲行業(yè)商家，紛紛支起市集攤位，為孤獨癥群體打造特別的科普展區(qū)和愛心商品售賣活動。餐飲愛心商家還會捐出部分銷售額，用于孤獨癥療愈公益項目，幫助更多孤獨癥人士的療愈與社會融合。

蜜雪冰城IP“雪王”帶著“甜蜜宇宙”，為大家送出暖心抱抱，向孤獨癥朋友們傳遞善意與溫暖。@一栗小莎子 用“雪王杯”玩起了創(chuàng)意涂鴉，以畫畫的方式表達自己對孤獨癥人士的關(guān)心，不少人紛紛去“雪王”攤位求抱抱，打開了雪王的舞王基因，一起在現(xiàn)場歡舞，快樂的氛圍感染著現(xiàn)場的每一個人，#雪王變身大白免費送抱抱 一度登頂抖音熱榜，成為高熱討論內(nèi)容，許多達人和用戶前往打卡，分享自己和雪王擁抱的治愈瞬間。在餐飲愛心商家提供的暖心互動中，串聯(lián)起孤獨癥群體真實生活場景，為孤獨癥群體打造餐飲購買交流、消費買單、真誠互動的友好環(huán)境，走進他們的心里，鼓勵他們勇敢走出家門。

不同于大眾的交流方式，星星的孩子們常用繪畫、音樂的方式來和這個世界進行溝通。而這些閃光點，在市集上也被更多人看見。4月2日晚，深圳市愛特樂團聯(lián)合新華社，為人們獻上了一場特別動人的公益音樂會。無界藝術(shù)爵士樂團Jazzy pie、春之暉樂團與@段俊等眾多抖音創(chuàng)作者也發(fā)起公益融合音樂直播，助力孤獨癥群體項目傳播，為星星的孩子獻藝。越來越多的人為孩子們點贊，許多達人朋友們用抖音記錄下他們勇敢，紛紛帶話題#在市集看見了人間溫暖 分享自己遇見的治愈瞬間和對星朋友的關(guān)心祝愿。

這場為期三天的市集活動里，抖音生活服務(wù)和字節(jié)跳動公益充分聯(lián)動眾多愛心商家、抖音創(chuàng)作者的力量，將商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、達人的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作、“星”朋友的需求、用戶的愛心行動，貫穿線上和線下，為“星”朋友打造了一個溫暖、近距離、快樂的生活環(huán)境，搭建起走向更大世界的橋梁。

總結(jié)

由字節(jié)跳動公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動愛心商家、公益基金會和抖音創(chuàng)作者們，在線上線下共同發(fā)起的「2024·你好星星的孩子」公益活動，截止目前在抖音#你好星星的孩子 話題播放量超15.6億次。話題討論熱潮的背后離不開“生活服務(wù)+公益倡導(dǎo)”模式的有效助力，從實際行動和生活場景出發(fā)，真正去了解、傾聽孤獨癥群體在就餐、購物等眾多生活場景中遇到的難題，并為之提供切實可行的解決方案。從線上呼吁到線下實際落地，在真實的生活里，為孤獨癥人士搭建起平等、友好、暖心的溝通環(huán)境。

眾多餐飲商家以愛之名，和抖音生活服務(wù)共同踐行這份沉甸甸的社會責(zé)任，也讓更多人看見了他們的愛心與擔(dān)當(dāng)。通過這樣的活動舉辦，也吸引到了越來越多的用戶去主動留意、關(guān)注身邊的孤獨癥群體，向他們投以善意和關(guān)心。而以抖音為起點的暖心鼓勵，終會逐漸匯聚成力量，鼓舞更多孤獨癥家庭堅持走下去的信心。

紀錄片《和自閉癥的你在一起的每一天》中，主人公說：“我們并不想讓別人可憐、憐憫，我們只是想與大家一起生活。希望大家的未來和我們的未來都在同一個地方?！边@是他們的希望，也是社會的希望，在抖音，每個人都在為之努力踐行著。未來，抖音生活服務(wù)、字節(jié)跳動公益期待更多商家的同行，在公益行業(yè)持續(xù)發(fā)力，用愛心和行動，把美好生活帶給更多需要幫助的人。