2014/3/14 10:06

導(dǎo)語(yǔ)：包間費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、最低消費(fèi)，哪一項(xiàng)都不讓消費(fèi)者省心。不管說(shuō)了多少年，不管說(shuō)了多少遍，不管有多少人在抱怨，這些霸王條款依然霸道地存在著，影響著消費(fèi)者的生活。

3·15前夕，北京晨報(bào)記者以消費(fèi)者身份隨機(jī)調(diào)查多家餐館，發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)的霸王條款不但沒(méi)有減少，反而被一些餐館堂而皇之地?cái)[到了桌面上，挑戰(zhàn)著消費(fèi)者脆弱的神經(jīng)。

案例1

新沸騰魚(yú)鄉(xiāng)

開(kāi)瓶費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一提到開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等敏感詞匯，絕大部分餐館都支支吾吾、顧左右而言他。一家知名餐企負(fù)責(zé)人告訴記者，這種事他們不會(huì)主動(dòng)告訴消費(fèi)者，“消費(fèi)者滿意了商家就沒(méi)錢賺了，但要是直接說(shuō)出來(lái)就是自己找挨罵，所以要是沒(méi)人問(wèn)起我們絕不會(huì)主動(dòng)說(shuō)的?！?/P>

然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，仍然有商家鋌而走險(xiǎn)，在店堂里明示要收取開(kāi)瓶費(fèi)。在藍(lán)色港灣的新沸騰魚(yú)鄉(xiāng)，每張餐桌上都擺著一個(gè)黑色的紙巾盒，盒子的一面貼著一張統(tǒng)一格式的提示，稱“本餐廳允許自帶酒水就餐，但自帶酒水需收取自帶酒水服務(wù)費(fèi)”。提示中標(biāo)明了自帶各類酒水的服務(wù)費(fèi)價(jià)碼，白酒、紅酒、黃酒、洋酒、清酒每瓶50至100元，啤酒、飲料、瓶裝水每瓶（聽(tīng)）10元。打開(kāi)菜單可以發(fā)現(xiàn)，同樣的提示也貼在內(nèi)頁(yè)顯著位置?！耙宦?tīng)可樂(lè)從超市買也就兩三塊錢，服務(wù)費(fèi)倒要收10元，我要是不想花這十塊錢就得買餐廳里的八九塊錢的可樂(lè)，里外里還是餐廳掙錢。”

案例2

雙流老媽兔頭

撐破胃吃出包間費(fèi)

上個(gè)月的一天，王小姐和部門幾個(gè)女孩去一位同事家，探望她和剛剛滿月的小寶寶。中午，大家來(lái)到雙井附近的“雙流老媽兔頭”店吃飯。點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員告知，由于11個(gè)人坐在大包廂，包廂費(fèi)是380元，不過(guò)只要消費(fèi)滿880元，包廂費(fèi)就可以免交?！耙话愣寄茳c(diǎn)夠的，我們這兒人均消費(fèi)80到90元。”

“不是不讓設(shè)最低消費(fèi)了么？”王小姐嘀咕著，摸出了手機(jī)，開(kāi)始用計(jì)算器加價(jià)。女孩們胃口不算大，大家先點(diǎn)了730元的菜品和主食，已經(jīng)吃了個(gè)肚圓?！斑€差150啊，大家多吃點(diǎn)！要不咱還得交380元?！蓖跣〗阕约撼圆幌铝?，還鼓勵(lì)著小伙伴們。

席間，幾個(gè)女孩興致很高，想開(kāi)一瓶同事剛剛送給大家的滿月酒嘗嘗。不料服務(wù)員這時(shí)卻開(kāi)了口，“自帶白酒，我們要收100元酒水服務(wù)費(fèi)。”服務(wù)員說(shuō)，自帶紅酒的服務(wù)費(fèi)是50元，而自帶飲料每大桶收10元。大家覺(jué)得要花100元開(kāi)瓶，實(shí)在有些不值，只好作罷。

最后，為湊夠150元的菜品，大家只好多點(diǎn)了幾扎酸梅湯，解辣消膩。望著桌上的殘羹冷炙，大家感嘆，“胃都要撐破了，可是有好幾道菜都只動(dòng)了幾筷子，根本吃不完。簡(jiǎn)直是舌尖上的浪費(fèi)??！”王小姐說(shuō)，飯店的最低消費(fèi)表面上是消費(fèi)者占了便宜，省了380元包廂費(fèi)，其實(shí)是多花了100多元。消費(fèi)者吃了虧！記者了解到，這家店同樣設(shè)有280元的小包間，消費(fèi)680元可免包間費(fèi)。

案例3

那家小館

最低消費(fèi)變身成套餐

上周，市民付女士請(qǐng)客，與幾位很久沒(méi)見(jiàn)的朋友在那家小館永安里店小聚?！拔覀円还擦鶄€(gè)人，提前訂了一個(gè)八人座的包間，”付女士告訴記者，通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，接電話的工作人員并沒(méi)有明確告知是否有包間費(fèi)。

待到聚會(huì)當(dāng)天就座以后，付女士被告知，雖然那家小館不設(shè)包間費(fèi)，但是實(shí)行包間套餐制，需要按店里制定的套餐點(diǎn)餐，套餐價(jià)格按照包間容量的人數(shù)設(shè)定，商家按照價(jià)位制定菜譜?！鞍巳碎g套餐是1280元，十人間則是1580元，平均一個(gè)人160元左右。”付女士告訴記者，如果不喜歡店里安排好的套餐，也可以自己點(diǎn)餐，但總金額不能低于套餐價(jià)。

“這和設(shè)最低消費(fèi)不是一回事嘛！我們只有六個(gè)人，也要按八人的量來(lái)點(diǎn)菜?！备杜繉?duì)此表示不解，最終，她選擇了自己點(diǎn)餐，算計(jì)了半天才點(diǎn)夠了該包間1280元的最低消費(fèi)額。就餐過(guò)程中，付女士向服務(wù)員詢問(wèn)了能否自帶酒水，服務(wù)員表示需要收取服務(wù)費(fèi)，“大概是啤酒10元、紅酒30元、白酒50元左右。”

北京晨報(bào)記者昨日以消費(fèi)者的身份撥打了那家小館永安里店的訂餐電話，詢問(wèn)是否要收取包間費(fèi)。僅問(wèn)了這一句，接電話的工作人員便流利地回答：“我們不收包間費(fèi)，沒(méi)有最低消費(fèi)，也可以自帶酒水。”

案例4

CAFFE BEBE

咖啡館包間也設(shè)門檻

“頭一次聽(tīng)說(shuō)咖啡館的包間也有最低消費(fèi)?！比涨埃忻裥炫亢蛶讉€(gè)朋友約在雙井附近的CAFFE BEBE小聚，就遇到了這樣的事?！拔覀儙讉€(gè)都是第一次來(lái)這家店，在二樓找位置坐下后，才看到這里有包間。”徐女士表示，由于擔(dān)心幾個(gè)人大聲聊天會(huì)影響到其他客人，徐女士和朋友們向服務(wù)員表示要把座位換到包間里，沒(méi)想到直接被服務(wù)員拒絕，理由是包間最低消費(fèi)500元，而徐女士一行人的消費(fèi)金額沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，徐女士表示不能理解，“一直都在說(shuō)設(shè)最低消費(fèi)是霸王條款，沒(méi)想到反而越來(lái)越多了，原來(lái)是餐館，現(xiàn)在又輪到咖啡館，到底什么時(shí)候才能真正不再霸王了？”

案例5

小燒烤店

自帶酒水就不給發(fā)票

對(duì)于一些小店來(lái)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者提出的各種要求把握尺度更加靈活。在望京新城附近一家小型燒烤店里，記者詢問(wèn)是否可以自己帶飲料來(lái)就餐。一開(kāi)始，店主態(tài)度有些不悅，稱不能接受消費(fèi)者自己帶酒水，“我這的飲料啤酒也都不貴，你們不用自己帶。”后來(lái)，記者與其商量了一下，店主做了讓步，表示可以讓消費(fèi)者自己帶飲料，“但你就別再讓我開(kāi)發(fā)票了吧。”記者對(duì)比了一下菜單發(fā)現(xiàn)，這家燒烤店的聽(tīng)裝飲料單價(jià)基本在7元左右，比超市要貴出兩倍左右。一位餐飲業(yè)內(nèi)人士告訴記者，酒水差價(jià)能帶來(lái)很大一部分利潤(rùn)，所以商家自然都不愿意放棄。

橫行多年霸王條款

商場(chǎng)

促銷（或打折、特價(jià)）商品不退不換

健身

本俱樂(lè)部所有會(huì)員卡均不可退款

洗染

請(qǐng)客人在本單開(kāi)出之日起一個(gè)月內(nèi)來(lái)本店提取衣物，逾期本店有權(quán)自行處理

快遞

延誤送貨造成的間接損失，快遞公司不承擔(dān)任何賠償責(zé)任

網(wǎng)購(gòu)

在不同的顯示器下看商品都會(huì)造成色差問(wèn)題，如有出入，請(qǐng)以實(shí)際貨物為準(zhǔn)。色差問(wèn)題將不能作為中差評(píng)、投訴、退換貨的依據(jù)

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