2012/5/1 16:02

行業(yè)龍頭遺失社會(huì)責(zé)任

市發(fā)改委公開的資料顯示，此次市發(fā)改委通報(bào)的“食鹽市場檢查情況”中，物美北辰店也出現(xiàn)了高于政府定價(jià)售賣食鹽的情況。但物美方面在處罰通報(bào)公布后第二天，就通過媒體公開向消費(fèi)者道歉，并解釋了出現(xiàn)問題的原因。

業(yè)內(nèi)人士表示，零售賣場的商品種類眾多，日常經(jīng)營工作繁瑣，偶爾出現(xiàn)問題并不鮮見。不過，作為連鎖行業(yè)里的大型零售企業(yè)，在相關(guān)部門查出問題并通報(bào)后，往往都會(huì)在第一時(shí)間通過公開渠道向社會(huì)及消費(fèi)者做出聲明，并及時(shí)采取相關(guān)補(bǔ)救或補(bǔ)償舉措。在京城某超市高管看來，與賠償措施和金額相比，出現(xiàn)問題后，企業(yè)拿出誠意進(jìn)行道歉、取得消費(fèi)者原諒是首位的，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任和誠信經(jīng)營的重要體現(xiàn)。

北京華聯(lián)集團(tuán)的官網(wǎng)資料顯示，北京華聯(lián)是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的15家全國大型零售企業(yè)之一，擁有兩家上市公司和多家控股公司，業(yè)態(tài)涉及生活超市、食品超市、高級(jí)超市、社區(qū)購物中心及商業(yè)地產(chǎn)等。截至2010年10月，北京華聯(lián)在全國19個(gè)省市、自治區(qū)的33個(gè)重點(diǎn)城市擁有121家店鋪。

在公司官網(wǎng)上，北京華聯(lián)集團(tuán)自稱堅(jiān)持以人為本、誠實(shí)守信的企業(yè)理念，以對(duì)員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴的真誠和信用，贏得了良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，并成為中國零售業(yè)知名品牌。