2012/5/1 16:02

同樣是被市發(fā)改委查出高于政府定價售賣食鹽的物美和北京華聯(lián)，采取了截然不同的處理方式。物美于21日第一時間借助媒介向消費者致歉，并提出賠償解決辦法。而截至昨日記者發(fā)稿時，市發(fā)改委處罰“高價賣鹽”的通報已經(jīng)公布4天，北京華聯(lián)仍然拒絕就此表態(tài)，甚至尚未對消費者提供明確的賠償方案。業(yè)內(nèi)分析認為，作為商務部重點扶持的全國大型零售企業(yè)，北京華聯(lián)在面對問題時的逃避態(tài)度與其“以人為本、誠實守信”的企業(yè)理念背道而馳。

始終沉默躲避認錯

據(jù)市發(fā)改委本月19日在其官方網(wǎng)站發(fā)布的“食鹽市場檢查情況”顯示，當日通州區(qū)物價檢查人員查出位于通胡大街的華聯(lián)超市超過政府定價標準銷售食鹽。本月20日，西城區(qū)價格檢查人員又查出轄區(qū)內(nèi)華聯(lián)超市不按政府定價銷售食鹽，但并未公布具體門店。對此，檢查人員表示，將依法做出沒收多收價款并處以5倍罰款的行政處罰。

受傳言影響，上周末，北京出現(xiàn)購鹽潮。3月17日，國家發(fā)改委發(fā)出通知，要求各地價格主管部門立即開展市場價格檢查，堅決打擊造謠惑眾、惡意囤積、哄抬價格、擾亂市場等不法行為。

市發(fā)改委的處罰通報后第二天，通州通胡大街華聯(lián)超市的客服人員在接受采訪時表示對此并不知情。有記者曾撥通北京華聯(lián)集團新聞發(fā)言人的電話，對方了解到記者身份后即掛斷電話，此后手機一直處于無人接聽狀態(tài)。截至昨日記者發(fā)稿時，北京華聯(lián)超市新聞發(fā)言人的手機仍然無人接聽，而華聯(lián)方面也未對“高價賣鹽” 事件做出回應。

門店賠償方案一日兩變

昨日下午，通胡大街華聯(lián)超市客服人員告訴記者，該門店已于21日開始接受消費者退貨及補償差價要求，不過退貨僅限于出現(xiàn)抬價銷售問題的“海藻鹽”一款商品，其他類別的鹽商品不能退貨。而對于補償差價的金額，這位客服人員表示并不知道具體情況。不過，數(shù)小時后，當記者再次致電該門店客服時，卻被告知所有鹽類食品都無法退貨，只能進行差價賠償處理。

一位在通胡大街華聯(lián)超市購物的消費者表示，對華聯(lián)超市開始處理高價售鹽的事情并不知情。

對于市發(fā)改委指出的西城區(qū)也存在華聯(lián)超市售賣“高價鹽”一事，華聯(lián)超市官方也未做出任何澄清回應，目前公眾尚不知曉被查的是西城區(qū)的哪家華聯(lián)超市門店。