2012/5/1 16:38

服務(wù)：

叫到聲沙啞無(wú)人理

一聽(tīng)到是團(tuán)購(gòu)的顧客，服務(wù)員就面無(wú)表情地往別處走去——真真在一家餐廳中受了氣，差點(diǎn)直接找餐廳經(jīng)理投訴。聽(tīng)說(shuō)上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)餐券可以省下一大批票子，她親眼在網(wǎng)上看到像一套價(jià)值320元的鐵板套餐，用團(tuán)購(gòu)價(jià)拍下只需要89元，足足便宜了一半不止，并且從圖片上看套餐豐富得很。于是，趁著和好朋友一起吃飯的機(jī)會(huì)，她也團(tuán)購(gòu)了一份韓國(guó)烤肉套餐。

興沖沖來(lái)到餐廳，卻被潑了一盆冷冷的水。中午時(shí)分到達(dá)餐廳時(shí)，人也不算多。當(dāng)她亮出團(tuán)購(gòu)食客的身份時(shí)，一個(gè)服務(wù)生先是“唔”了一聲加句“等等” 就一去不復(fù)返。過(guò)多五分鐘，真真又呼喚別的服務(wù)生，卻是叫到聲沙啞也無(wú)人理會(huì)。這種狀態(tài)持續(xù)了20來(lái)分鐘，最終吃到的飯也不咋的，這一餐，吃得真真心中那個(gè)郁悶啊！

貨不對(duì)板：

杏鮑菇爆豬頸肉變豬手

一位名為Alicett的食客稱(chēng)，他在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了正佳廣場(chǎng)××私房菜館的3人套餐，原本包括燉湯3份，黃金雞半只；杏鮑菇爆豬頸肉；咖喱薯仔燜鴨；娃娃菜；蒸花卷、米飯和茶位?？傻搅四抢?，“發(fā)現(xiàn)只上了燉湯、黃金雞、米飯，商家把杏鮑菇爆豬頸肉、咖喱薯仔燜鴨換成了豬手；花卷?yè)Q成了糖水”。

有關(guān)部門(mén)：

涉及虛假欺騙

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)及餐廳均須承擔(dān)法律責(zé)任

由于發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)至今成了政府監(jiān)管的空白點(diǎn)，對(duì)于餐廳和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)是一把“雙刃劍”。

廣州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng)葉冠勇在接受本報(bào)記者采訪時(shí)直言，政府注重餐飲行業(yè)的食品質(zhì)量安全。但像這類(lèi)餐飲維權(quán)事件，在分量多寡與服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題上，消費(fèi)者很難拿到證據(jù)舉證，有關(guān)部門(mén)認(rèn)定數(shù)據(jù)也困難?！跋M(fèi)者要理智消費(fèi)，分清楚到底天上掉下來(lái)的是‘餡餅’還是‘陷阱’，不要見(jiàn)到便宜就往上撲。”

葉冠勇認(rèn)為，餐廳必然要盈利，即使是團(tuán)購(gòu)這種品牌推廣也一樣，這必然涉及成本。在成本問(wèn)題上，如果是食材“偷天換日”，未按照發(fā)布的團(tuán)購(gòu)信息所言，就可以斷定為虛假欺騙行為，要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》店家要賠償消費(fèi)者損失，如果找不到店家，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也要負(fù)起連帶責(zé)任。