2012/5/1 16:32

在飯店里吃個飯，還要收取每人一元的“餐位費”。鄭州市民孫先生昨日致電商報熱線稱，餐廳如此做法實在讓他想不通。省消協(xié)投訴部表示，消費者有權(quán)拒交“餐位費”。

飯店吃飯還要“餐位費”

7月20日中午，鄭州市民孫先生和妻子在大學(xué)路一家餐廳宴請兩位外地朋友。吃過飯后，在餐廳出示的消費明細(xì)單據(jù)上，“餐位費每位一元”的“明細(xì)”讓孫先生摸不著頭腦。

“吃個飯還要收取‘人頭費’？”孫先生表示不解，本想跟餐廳當(dāng)場理論，但礙于朋友在場，他沒多說什么，結(jié)賬時加付了一共4元的“餐位費”。

“錢雖然不多，但消費得不明不白，心里還是不痛快。”孫先生昨日致電商報熱線稱，他希望通過媒體咨詢，“餐位費”是否收得合理合法。

22日下午，記者來到鄭州市大學(xué)路該餐廳。餐廳大堂經(jīng)理表示，“餐位費”是總公司的統(tǒng)一規(guī)定，收費內(nèi)容包括一次性筷子等消費項目。

而記者昨日咨詢鄭州市區(qū)多家酒店發(fā)現(xiàn)，“餐位費”、“一次性餐具費”、“開酒瓶費”等收費項目名目繁多，“一般只要消費者不提出異議，就表示默認(rèn)接受了該項服務(wù)付費?！彪]海路一餐廳負(fù)責(zé)人稱。

消費者享有消費自主權(quán)

“我們已經(jīng)對該餐廳下達(dá)了責(zé)令整改通知書?！倍邊^(qū)物價局價格舉報中心主任張惠娟前日下午表示，經(jīng)物價局現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該餐廳并未在菜單、大廳等明顯位置標(biāo)示“餐位費”收費項目，未起到提前告知消費者的義務(wù)，“將責(zé)令餐廳在一周內(nèi)按要求進(jìn)行整改”。

是否標(biāo)示“餐位費”并提前告知之后，餐廳收取“餐位費”就是正當(dāng)行為？張惠娟對這一說法表示認(rèn)可，“只要做到事前告知消費者，餐廳可以收取‘餐位費’”。

而河南省消協(xié)投訴部則明確表示，“餐位費”、“一次性餐具使用費”等均屬于不正當(dāng)收費項目，消費者有權(quán)拒絕支付此類費用。

“消費者享有充分的消費自由選擇權(quán)?！笔∠麉f(xié)投訴部工作人員李漢勝表示，對于“餐位費”、一次性餐筷、面巾紙等項目收費，“就不存在是否告知一說”，無論餐飲企業(yè)是否做到提前告知，都必須尊重消費者的消費意見，不應(yīng)強(qiáng)制或“默認(rèn)”收取。

“飯店的所有收費項目都應(yīng)該事先明示，在不事先告知消費者的情況下，向消費者收取的任何費用都是違法的?！崩顫h勝表示，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費者提供免費并經(jīng)過消毒、符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具。這種成本應(yīng)核算在餐飲企業(yè)的經(jīng)營成本中，而不應(yīng)該分?jǐn)偨o消費者。