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2013/4/23 22:19
【核心提示】：一則關于“可口可樂公司拒絕兌換10萬個‘揭蓋贏獎’飲料瓶蓋”的消息近日在網(wǎng)絡上熱傳。相關微博稱，廣西南寧的賀先生花12萬元請人收集十萬個“再來一瓶”可樂瓶蓋，兌獎時卻遭到拒絕。可口可樂(廣西)飲料有限公司表示，賀先生不是購買可口可樂產(chǎn)品的消費者，不具有兌獎的資格。
這種“再來一瓶”的促銷方式，現(xiàn)在被眾多飲料乃至啤酒廠家所采用。曾經(jīng)有媒體算賬，如果按照廠家所宣稱的中獎率，“再來一瓶”100%兌獎的話，那商家?guī)缀鯚o利可圖。有人斷言，這里玩的就是一個概念，押的就是消費者怕麻煩不去兌獎。
可現(xiàn)在，可口可樂公司遇到了一個“職業(yè)玩家”，一下子拿出了十萬個“再來一瓶”可樂瓶蓋?？煽诳蓸贩Q，當事人不是購買公司產(chǎn)品的消費者，而且是以盈利為目的。如果可口可樂當初在瓶蓋上加注兩行字：“一次性超過十個不兌換，不是自己喝的不兌換”，那現(xiàn)在拒絕可能還找到一丁點理由。可是，可口可樂公司并沒有注明這些附加條款，又有什么理由不予兌換？
誠信是市場經(jīng)濟的生命線，是企業(yè)的第一準則。大塊頭有大智慧，可口可樂這樣的大企業(yè)，更應該做誠信的先行者和示范者。
可口可樂稱，“只能說他成功地鉆了規(guī)則上的漏洞?！币?guī)則是你定的，漏洞是你留的，人家鉆空子也沒有違反法律規(guī)定，那就應該不折不扣地兌換，這是最基本的商業(yè)誠信。或許消費者這么做有著投機的嫌疑，但可口可樂卻不應該賴賬。拒不兌獎，或許省下了一二十萬，但對可口可樂形象的損害，恐怕在后面再加兩個零，都彌補不回來。
廣西壯族自治區(qū)消費者委員會秘書長葉桂明認為，只要促銷活動的公示中有“需攜帶中獎瓶蓋兌獎”的規(guī)則，那么在指定時間內(nèi)，可樂公司就應給予兌獎。明明在促銷時，并沒有宣布附加條件，現(xiàn)在兌獎時卻以各種理由拒絕?？煽诳蓸愤@么做，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。
作為一家從來重視形象的跨國企業(yè)，這么小氣這么不厚道，確實有些讓人想不到。由此也說明一個道理：誠信從來就不是天生的，沒有約束，即使跨國企業(yè)也不可能幸免。